teleconseiller H/F

Job Description

Labocast est un Laboratoire International de prothèses dentaires situé à Paris 20e. Notre société est innovante, axée sur le relationnel et nos objectifs sont le Respect, le Partage, l'Excellence et la Bienveillance.
Avec l’ambition de démocratiser la prothèse dentaire, depuis 36 ans, le laboratoire Labocast s’engage pour proposer aux chirurgiens-dentistes, les matériaux, techniques et technologies les plus avancées aux conditions les plus accessibles. Derrière cette vision, une équipe enthousiaste et solidaire, agit jour après jour pour répondre aux besoins, aux attentes et aux aspirations de milliers de praticiens, en leur proposant des solutions aussi fiables que performantes.

Elle fait aujourd’hui de Labocast le leader français de la prothèse dentaire.

Notre entreprise propose un excellent environnement de travail. Dynamique et en pleine croissance, nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre l'équipe de l'Administration Des Ventes pour un CDD de remplacement d'un congé maternité.

Rattachement hiérarchique : Responsable ADV

Missions principales :

1ère mission : Gestion du pôle Clients : accueil téléphonique
Activités :
- Assurer un traitement rapide des appels selon les procédures mises en place par la hiérarchie
- Enregistrer les incidents et les traiter en fonction de leurs natures puis les diriger vers le service concerné
- Accueil physique des clients ou des prospects
- Gérer quotidiennement le courrier entrant et le dispatcher dans les services concernés
- Vous assurerez une qualité de service homogène et régulière

2ème mission : Gestion du pôle Clients : commandes reportées et colis en retard
Activités :
- Traitement quotidien de commandes reportées reçus sur le site dédié
- Traitement des colis arrivés en retard dû à des problèmes aériens. (colis tombé)

3ème mission : Gestion du pôle Commercial : administratif et commercial
Activités :
- Vous apportez une aide et une écoute auprès des délégués commerciaux pour toute demande d’ordre commercial (renseignement sur une commande, sur un praticien …) et administratif (réapprovisionnement, catalogue, fiche de visite, étiquettes …).
-Mise à jour des adresses mails des nouveaux comptes clients LABOCAST

4ème mission : Renfort Général
Activités :
- Traitement des prospects entrants sur zones non couvertes et couvertes
- Suivi sur notre ERP de la 1ère commande des nouveaux clients de l’année en cours

(liste non exhaustive)

Compétences requises :

• 2 ans d'expériences en accueil appréciées.
• Aisance téléphonique. Aisance écrite et orale.
• Sens de l'accueil.
• Travail en équipe.
• Connaître et maîtriser l’informatique (Word, Excel, Powerpoint).
• Maîtriser des ERP.

Horaires : 10h-18h

CDD de remplacement d'un congé maternité.

Type d'emploi : CDD

Rémunération : 26 300,00€ à 28 400,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Expérience:

• Accueil: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Requirements

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Skills